Externalisation de votre standard : Conseil et Expertise

Pour la mise en place de votre standard téléphonique, il est nécessaire d’être écouté, conseillé et guidé par des experts de l’accueil téléphonique.

Pour cela, nos experts du centre de contact vous assistent tout au long de la prestation, de la phase d’étude à la mise en place et au suivi de votre cellule de standard externalisé.

• Rencontre et écoute pour analyser votre fonctionnement d’entreprise ;
• Préconisations pour répondre à vos besoins ;
• Relevé des procédures de chaque collaborateur pour la gestion des appels ;
• Mise en place d’un pilote pour valider une volumétrie d’appels ;
• Evaluation des outils pour optimiser le processus d’accueil téléphonique.

Un interlocuteur privilégié est à votre disposition pendant toute la durée de la prestation pour vous garantir un service professionnel et personnalisé.

La gestion d’une cellule de standard externalisée se doit d’être transparente et nous nous engageons à vous fournir un rapport d’activités détaillés sur l’ensemble de la prestation de service d’accueil.