ALTA ETIC, l'expert
pour votre standard déporté

Votre secrétariat d’entreprise est le 1^er lien humain avec l’ensemble de vos collaborateurs et il se doit d’être performant et accessible.

Un standard saturé, des lignes directes sans réponse, des appels arrivant en dehors des heures d'ouverture du standard, des clients découragés par une messagerie vocale sont autant de causes d'agacement et de mécontentement.

En choisissant l’externalisation de votre standard, vous offrez à vos clients une permanence téléphonique efficace et réactive. L’ensemble de vos appels est alors dirigé vers notre plateforme téléphonique.

Une infrastructure technique nous permettant de proposer des solutions adaptées à vos besoins :

• Messages d’accueil, d’attente et de transfert personnalisés
• Serveur Vocal Interactif
• Envoi de messages par mail ou sms
• Transfert avec annonces ou en aveugle

Gestion de votre standard optimisée par l'application de procédures d'appels spécifiques, modifiables à tout moment :

• Réception des appels personnalisée
• Transfert et mise en relation des correspondants
• Suivi des consignes de chaque collaborateur ou service
• Prise de message et envoi simultané en cas de non réponse du collaborateur
• Gestion des agendas et des évènements ponctuels.